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Royz official smartphone siteをご利用のみなさま

いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

2013年5月に行ったサイトリニューアルに伴い、一部のお客様において5月～7月の3ヶ月間、誤った月額課金が発生しておりました。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。発生しておりました課金の返金についてご案内をさせていただきます。

≪該当の会員様≫

2013年4月末時点でauかんたん決済、又は、クレジット決済をご利用いただき会員登録されていたお客様

≪対象期間≫

2013年5月～7月の3ヶ月分の月額料金

※5月以降にお客様自身で解約をされている場合、解約までの月が対象となります。

5月に解約されたお客様・・・1ヶ月分の月額料金

6月に解約されたお客様・・・2ヶ月分の月額料金

7月に解約されたお客様・・・3ヶ月分の月額料金

お客様自身で解約されていない場合・・・3ヶ月分の月額料金

●auかんたん決済をご利用いただいておりましたお客様につきましては、来月請求分にて誤って発生しておりました月額料金が返金されます。返金の内容はauの請求明細にてご確認いただけます。

●クレジット決済をご利用いただいておりましたお客様につきましては、来月以降の請求にて誤って発生しておりました月額料金が返金されます。お客様のご利用のカード会社により返金される月が異なる場合がございますので、ご了承下さい。

●spモード決済（docomo）、ソフトバンクまとめて支払い（Softbank）をご利用のお客様につきましては、誤った月額課金は発生しておりませんので、今回の返金対象ではございません。

返金に関するお問い合わせはこちらまでお願いいたします。

【お問合せ窓口】株式会社エイチーム　カスタマーサポート

TEL：052-527-4173(受付時間：平日の10時～13時、14時～18時)-

MAIL：info@royz.sp.fanc.jp